Thị trường địa ốc Việt Nam đang ở giai đoạn phát triển mạnh mẽ khi ngày càng nhiều dự án chung cư được đưa vào vận hành, khai thác. Đồng thời, thị trường cũng chứng kiến một sự thay đổi rõ rệt trong hành vi mua-bán nhà của khách hàng và chủ đầu tư.
Cụ thể, người mua còn căn cứ vào chất lượng dịch vụ và cách chăm sóc cộng đồng cư dân của dự án chứ không phải chỉ dựa vào chính căn nhà. Từ lâu, điều này đã là tất yếu ở các nước phát triển - luôn lấy con người là trung tâm nhưng lại khá mới lạ tại Việt Nam.
Một khách hàng đang có nhu cầu mua căn hộ chung cư tại Hà Nội, chị Thanh Mai chia sẻ: “Sau rất nhiều vụ việc mâu thuẫn giữa chủ đầu tư và các cư dân tại hàng loạt khu chung cư thời gian qua đã khiến gia đình chị cẩn trọng hơn khi lựa chọn dự án để mua nhà. Bên cạnh những yếu tố căn bản như vị trí, giá cả thì tiện ích nội, uy tín chủ đầu tư giai đoạn sau bán hàng được gia đình chị rất lưu tâm”.
Thị trường bất động sản đang chứng kiến một sự thay đổi rõ rệt trong hành
vi mua-bán nhà của khách hàng và chủ đầu tư.Thời gian gần đây, xuất phát từ nhu cầu thực của khách hàng mua nhà, các doanh nghiệp địa ốc đã có một sự thay đổi rõ nét trong hành vi bán nhà. Các chủ đầu tư trước đây chỉ tập trung chăm lo cho “phần cứng” là cơ sở vật chất của tòa nhà thì nay yếu tố tâm tư nguyện vọng của khách hàng được ưu ái nhiều hơn.
Ngoài các “điều kiện cần” như xây dựng môi trường sống sạch sẽ, an ninh - bảo vệ 24/7, quy trình xử lý rác thải đạt chuẩn…, không ít chủ đầu tư còn hướng đến các các chương trình chăm sóc - bảo vệ sức khỏe cộng đồng dân cư, gắn kết cộng đồng, các chương trình giúp cư dân trải nghiệm một cuộc sống thoải mái, tiện nghi.
Những chương trình gắn kết cộng đồng cư dân vào các đợt lễ tết như trung thu, Noen, Tết cổ truyền… diễn ra tại hàng loạt khu chung cư lớn như chung cư Times City, Hapulico, Mỗ Lao, Thăng Long Number 1... Đây là những dịp gắn kết cộng đồng cư dân rất tốt.
Mặt khác, hiện nay chủ đầu tư cũng rất chú trọng tới các hoạt động tập thể vì sức khỏe cộng đồng. Chẳng hạn như, Tập đoàn Nam Cường phát động phong trào chạy vì sức khỏe cư dân; Sacomreal cũng vừa hợp tác với Sở Văn Hóa & Thể Thao Tp.HCM tiến hành ký kết hợp tác chương trình “phát triển thể thao cộng đồng”, hướng đến thế hệ tương lai tại các khu căn hộ Sacomreal đầu tư sẽ được đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện thể thao từ nhỏ.
Ngoài ra, hàng loạt những hoạt động khác hướng về cư dân cũng đang được các chủ đầu tư không ngừng phát triển. Các chủ đầu tư thường tổ chức những cuộc thăm dò ý kiến hài lòng của người dân, hoặc mời chuyên gia nước ngoài về để quản lý dịch vụ chung cư theo tiêu chuẩn Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ...
Tổng giám đốc PMC - Công ty chuyên về quản lý bất động sản, ông Nguyễn Hồng Minh từng cho rằng, ngày nay xây dựng một cộng đồng đáng sống mới là mục tiêu các chủ đầu tư cần hướng tới chứ không phải xây nhà to đẹp là đã xong.
Dưới góc độ doanh nghiệp, theo Chủ tịch Hội đồng Sáng lập Sacomreal, ông Đặng Hồng Anh: “Ngày nay, ngoài môi trường sống thì chất lượng dịch vụ với tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm là điều nhiều chủ đầu tư đang hướng tới. Chúng tôi không chỉ đơn thuần xây dựng những ngôi nhà mà còn tạo ra những không gian, môi trường và điều sống tốt nhất để mọi người kết nối lại với nhau thành một cộng đồng văn minh, hiện đại và nhân văn thông qua các chương trình kết nối”.
Trong khi đó, giới chuyên gia đánh giá, với nguồn cung gia tăng mạnh mẽ, thị trường bất động sản minh bạch hơn, khách hàng cũng ở vị thế được chủ đầu tư chú trọng chăm sóc hơn ngay từ khâu mua nhà đến khi đã trở thành cư dân trong dự án. Thực tế cho thấy, những chủ đầu tư có trách nhiệm, có tâm với dự án của mình cũng sẽ nhận được những thành quả xứng đáng.
(Infonet)