Môi giới viên bất động sản Nguyễn Thị Thảo đã tròn một thập niên làm nghề với tăng trưởng thu nhập đầy ấn tượng từ 1 tỷ lên 4 tỷ đồng trong 24 tháng qua và tiếp tục đặt mục tiêu đầy tham vọng kiếm 12 tỷ đồng cho năm Bính Thân 2016.
Thảo sinh năm 1983, tốt nghiệp ngành kế toán kiểm toán, có thể đầu quân về một công ty địa ốc ở vị trí kế toán nhưng cô đã chọn một ngã rẽ khiến nhiều người bất ngờ. Thị trường bất động sản (BĐS) nóng sốt năm 2006, thấy nhân viên sale thu nhập khủng, từ vài chục triệu đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng, Thảo quyết định chuyển nghề thử vận. Cô theo nghiệp môi giới từ đó với chiến lược thị trường tốt tập trung bán nhà đất và đẩy mạnh cho thuê lúc khủng hoảng. Trụ lại công ty cũ được 8 năm, Thảo quyết định đổi môi trường mới để chinh phục thách thức lớn hơn.
Thảo gia nhập một công ty địa ốc có trụ sở tại quận 7 với quy mô khoảng 3.000 quân vào tháng 4/2014 để tìm kiếm cơ hội mới. Lý do khiến cô chọn doanh nghiệp này vì công ty đang có nguồn cung dồi dào, hoa hồng cao hơn mặt bằng chung toàn thị trường, môi trường làm việc thoải mái, quy tụ được nhiều nhân viên sale có tham vọng lớn.
Cô có thu nhập hơn 1 tỷ đồng sau 8 tháng làm việc cho công ty mới với 30 giao dịch thành công (bán và cho thuê BĐS các loại). Năm 2014 cũng chính là thời điểm địa ốc bước vào giai đoạn đầu của chu kỳ hồi phục, thể hiện ở thanh khoản toàn thị trường vọt lên khá cao, số lượng dự án chào bán cũng tăng mạnh mẽ so với năm 2013.
Sang năm 2015, môi giới BĐS này đã tự đặt cho mình những mục tiêu cao hơn khi thị trường địa ốc tiếp đà khởi sắc. Thảo chủ động nghiên cứu kỹ không chỉ sản phẩm căn hộ trung và cao cấp mà còn mở rộng thêm phân khúc biệt thự hạng sang ven sông Sài Gòn trị giá 50 tỷ đồng đến cả trăm tỷ đồng mỗi căn, BĐS nghỉ dưỡng, biệt thự biển tại Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng.
Thị trường BĐS hồi phục mạnh mẽ với sức mua tăng kỷ lục trong năm vừa qua, Thảo có giao dịch tăng 40% về lượng so với năm trước đó nhưng về chất thì vọt lên gấp nhiều lần. Ngoài nhiều trường hợp môi giới thành công căn hộ cao cấp, Thảo còn bán được 4 sản phẩm biệt thự biển trị giá 23-28 tỷ đồng mỗi căn. Khép lại năm 2015, cô có mức thu nhập gần 4 tỷ đồng. Trong năm 2016, cô tiếp tục đặt mục tiêu kiếm gấp 3 lần so với năm ngoái.
Trải qua nhiều thăng trầm của thị trường BĐS, Thảo bắt đầu có thu nhập bạc tỷ
kể từ năm 2014 trở đi.
Thảo chia sẻ về bí quyết nuôi dưỡng tham vọng và duy trì niềm say mê với nghề môi giới BĐS đầy khắc nghiệt: "Đi đâu hay làm gì tôi đều xem mọi người xung quanh là khách hàng và làm mọi thứ tốt nhất để họ hài lòng, tin tưởng, vui vẻ đón nhận. Nhờ đó, khách hàng tiềm năng sẽ luôn xuất hiện".
Nàng môi giới địa ốc 8x duy trì 3 nguyên tắc vàng trong 10 năm lăn lộn với nghề. Thứ nhất, tiếp cận khách hàng để tư vấn bằng tất cả sự chân thành, luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm để phục vụ tốt nhất. Phải chọn các sản phẩm có lợi nhất và phù hợp với nhu cầu của khách hàng, cùng đó giải đáp được mọi thắc mắc, cung cấp đầy đủ thông tin và không từ chối những yêu cầu chính đáng nào dù là chi tiết nhỏ nhất.
Thứ hai, cần phải để cho khách hàng tự quyết định, cân nhắc suất đầu tư mua bán sau khi tư vấn chứ không thúc ép họ chốt giao dịch. Một giao dịch thành công phải xuất phát từ nhu cầu thật sự và lợi ích thực tế của khách hàng chứ không sử dụng các tiểu xảo để lôi kéo.
Thứ ba, môi giới địa ốc phải nỗ lực đến phút cuối cùng, thậm chí cả khi giao dịch vuột khỏi tầm tay cũng đừng để tinh thần lao dốc quá lâu. Thay vào vào, cần nhanh chóng trở lại đường đua để tiếp tục theo đuổi khách hàng mới và không quên chăm sóc khách hàng cũ. Môi giới viên phục vụ vô điều kiện vì khi đạt được độ tin cậy cao, trường hợp khách này không mua, họ có thể sẽ giới thiệu những khách khác cho bạn.
Nàng môi giới tiết lộ, một ngày làm việc của cô bắt đầu lúc 8h sáng với việc đọc báo tại công ty. Những bài phân tích, tin tức về các kênh đầu tư liên quan như địa ốc, vàng, chứng khoán, ngoại tệ, cơ hội đầu tư, lãi suất,... đều được cô tham khảo vào đầu ngày. Kế đến là sàng lọc sản phẩm xem rổ hàng hóa đang có những tài sản gì đang cần bán, cho thuê, cần mua. Một khi nắm càng rõ chu kỳ vận hành của rổ hàng hóa cũng như những ưu - nhược điểm của sản phẩm sẽ giúp tăng độ tự tin khi giới thiệu thông tin cho mọi người xung quanh.
Đồng thời, tương ứng với rổ hàng hóa là phân loại khách hàng. Môi giới này dành hẳn một file riêng ghi chú dữ liệu chi tiết của khách hàng tiềm năng, thân thiết hay mới làm quen và kèm theo sở thích đầu tư, lượng BĐS khách hàng này đang nắm giữ. Thảo cập nhật thông tin vào file này liên tục để tiện chăm sóc tư vấn. Có thể nói, sự am hiểu cặn kẽ về người tiêu dùng là một trong những chìa khóa để tiếp cận họ hiệu quả hơn.
Sau đó, công việc tiếp theo trong ngày là gọi điện. Thường thì những môi giới khác thường gọi 100 đến vài trăm cuộc gọi mỗi ngày, cô chỉ gọi không quá 30 khách. Căn cứ trên dữ liệu chi tiết, Thảo tự lập trình cho mình những bài nói chuyện gần gũi, giản dị có mục tiêu rõ ràng. Khi gọi điện thoại, khó nhất là làm cho khách hàng biết hoặc nhớ ra mình là ai. Càng chân thành thì cơ hội hẹn gặp hoặc mời khách hàng dự sự kiện mở bán càng cao.
Thứ nữa, sau khi gọi điện là thời gian dành cho những cuộc hẹn bên ngoài. Nhân viên môi giới không thể ngồi một chỗ chờ khách hàng chạy đến mà phải di chuyển khắp nơi với các công việc như dẫn khách đi xem sản phẩm, soạn sẵn hợp đồng cho khách, hỗ trợ hồ sơ pháp lý, thậm chí giao tận tay các hóa đơn hoặc những biểu mẫu còn thiếu... tất cả đều phải được thực hiện chuyên nghiệp, thuần thục. Hôm nào công ty có chương trình giảng dạy và huấn luyện về sản phẩm mới, Thảo cũng dành thời gian theo học. Trong những ngày mở bán dự án, cô phải làm việc suốt tuần không có ngày nghỉ và thời gian làm việc có thể kéo dài từ sáng đến chiều tối gần như không thể chăm sóc gia đình. Thảo tâm sự: "Nếu chồng con không thông cảm thì rất khó để theo đuổi nghề này".
Đằng sau ánh hào quang được hoa hồng khủng, môi giới địa ốc có những mất mát ít ai nhìn thấy như góc khuất sau bức màn sân khấu, Thảo trải lòng. Đó là áp lực kinh hoàng khi bán không được hàng đồng nghĩa với thu nhập bằng không, môi giới phải luôn tìm kiếm nguồn khách mới để duy trì công việc, phải hy sinh thời gian và công sức vô điều kiện cho đến khi nào về đích và phải ngậm bồ hòn làm ngọt những lần bị khách hắt hủi hay hiểu nhầm.
Môi giới càng phải căng sức làm việc trong điều kiện đầy thách thức khi nghề này đang thu hút rất đông nhân sự từ các ngành khác sang với sức cạnh tranh khốc liệt trong vài năm gần đây.
Thảo cho rằng: "Như người nông dân gieo hạt mầm, bỏ công vun trồng, 'đổ mồ hôi sôi nước mắt' chăm bón mới có ngày hái quả, do đó môi giới phải kiên nhẫn nhiều hơn nữa để theo đuổi cơ hội thành công".
(Vnexpress)